Aké je v skutočnosti pomáhať samovražedným cudzincom

Obsah

• Skontrolovať pre

Danielle* je 42-ročná stredoškolská učiteľka s povesťou, že sa svojich študentov pýta na ich emócie. „Často som tá, ktorá hovorí: ‚No, ako sa cítiš?‘,“ zdieľa. „Presne tak som známy.“ Danielle zdokonaľovala svoje schopnosti počúvania za 15 rokov azda najintenzívnejšej a najzávažnejšej formy aktívneho počúvania, aké existuje: odpovedanie na telefonáty na 24-hodinovej linke prevencie samovrážd Samaritans, ktorá za posledných 30 rokov telefonovala viac ako 1,2 milióna hovorov . Danielle uznáva, že aj keď táto práca môže byť vyčerpávajúca, motivuje ju vedomie, že neznámym ľuďom ponúka potenciálne život zachraňujúcu podporu v najhorších chvíľach ich života.

Výkonný riaditeľ Samaritánov Alan Ross opakuje Danielle, keď zdôrazňuje ťažkú ​​komunikáciu s tými, ktorí sú v kríze. „Tridsaťročná prax nás naučila, že bez ohľadu na to, ako sú ľudia dobre mienení, bez ohľadu na to, aké majú vzdelanie alebo vzdelanie, väčšina ľudí nie je efektívnym poslucháčom a necvičí základné správanie pri aktívnom počúvaní, ktoré je kľúčom k zapojeniu ľudí, obzvlášť tí, ktorí sú v núdzi,“ vysvetľuje. Danielle však chápe, že jej úlohou nie je ponúkať rady, ale sprievod. Hovorili sme s ňou o jej prístupe k prijímaniu hovorov, ktoré považuje za najťažšie, a prečo pokračuje v dobrovoľníctve.

Ako ste sa stali operátorom horúcej linky?

"Bol som so Samaritanmi z New Yorku asi 15 rokov. Mal som záujem niečo zmeniť ... Niečo na tom bolo, keď mi padla do oka reklama na horúcu linku. Mal som priateľov, ktorí sa pred rokmi pokúsili o samovraždu, takže Myslím, že aj ja som niekedy myslel na to, ako pomôcť ľuďom, ktorí sa vyrovnávajú s týmito pocitmi.“

Aké bolo školenie?

"Tréning je dosť vyčerpávajúci. Veľa hráme role a cvičíme, takže ste na mieste. Je to intenzívny tréning a viem, že niektorí ľudia to nezvládnu. Trvá to niekoľko týždňov a mesiacov... po prvé, je to školenie v triede, a potom sa dostanete do práce pod dohľadom. Je to veľmi dôkladné. “

Pochybovali ste niekedy o svojej schopnosti vykonávať túto prácu?

„Myslím si, že jediný čas, kedy som niekedy pocítil, že by som mohol mať vo svojom živote veci, ktoré boli stresujúce alebo sa moja myseľ zaoberala. Keď robíte túto prácu, musíte byť skutočne koncentrovaní a pripravení prijať akýkoľvek hovor-kedykoľvek zazvoní telefón, musíte vziať čokoľvek, takže ak nie ste na správnom mieste, ak je vaša hlava niekde inde, myslím, že je čas dať si pauzu alebo odísť.

"Nerobíme smeny po sebe, máte čas si od toho oddýchnuť, takže to nie je práca zo dňa na deň. Zmena môže trvať niekoľko hodín. Som tiež supervízor, Takže som niekto, kto bude po ruke, aby informoval o rozhovoroch s dobrovoľníkmi. Nedávno som [tiež] začal pomáhať podpornej skupine pre ľudí, ktorí stratili milovaného človeka kvôli samovražde-to je raz za mesiac, takže ja rôzne veci [u Samaritánov]. “

Ako môže byť konkrétny hovor ťažký pre osobu, ktorá ho prijme?

„Niekedy sú ľudia, ktorí volajú o konkrétnej situácii, napríklad o rozchode, prepustení alebo hádke s niekým ... Majú krízu a potrebujú sa s niekým porozprávať. Sú tu ďalší ľudia, ktorí majú pretrvávajúcu chorobu alebo pretrvávajúcu depresiu. alebo nejaký druh bolesti. To je iný druh konverzácie. Každý môže byť náročný-chcete sa uistiť, že daná osoba dokáže vyjadriť, ako sa cíti. Môžu mať zvýšený cit a široký rozsah emócie. Môžu sa cítiť skutočne izolovaní. Snažíme sa túto izoláciu zmierniť.

"Vždy na to myslím, že im to pomôže prekonať ten moment. Môže to byť ťažké - niekto môže hovoriť o svojej nedávnej strate, niekto, kto zomrel, [a] možno niekto zomrel [nedávno v mojom živote]. Môže to niečo spustiť. pre mňa. Alebo to môže byť mladý človek [ktorý volal]. Môže byť ťažké počuť, že nejaký mladý človek tak veľmi trpí."

Je horúca linka v určitých časoch vyťaženejšia ako inokedy?

"Je tu typický predpoklad, že decembrové prázdniny sú horšie, [ale nie je to pravda]. Príliv a odliv. Dobrovoľne som sa prihlásil takmer každé prázdniny-štvrtý júl, Silvester, všetko ... Jednoducho to nemôžete predvídať." . "

Ako by ste opísali svoj prístup k pomoci ľuďom?

„Samaritáni veria, že ľudia sú schopní vyjadriť svoje myšlienky a pocity bez posudzovania. Nejde o to, že by ste mali, mohli by ste to urobiť, urobili to.“ Nie sme tu na to, aby sme radili; chceme, aby ľudia mali miesto, kde ich možno počuť, a v ten moment ich dostať ... Prenáša sa to do komunikácie s ľuďmi vo vašom živote, stačí počuť, čo niekto hovorí a reagujte na to a dúfajme, že to urobia tiež, ale nie každý má školenie. “

Čo ťa drží pri dobrovoľníctve?

„Jedna vec, ktorá ma pri tomto druhu práce drží pri Samaritánoch, je, že viem, že nie som sám. Je to tímová práca, aj keď ste na telefóne, ste to vy a volajúci ... Ja viem, že ak potrebujem podporu, mám zálohu. Dokážem vypočuť akýkoľvek náročný hovor alebo hovor, ktorý ma možno len zasiahol určitým spôsobom alebo niečo spustil. V ideálnom prípade to máme aj v živote: ľudí, ktorí nás budú počúvať a buďte tam a buďte oporou.

„Je to dôležitá práca, je to náročná práca a každý, kto si to chce vyskúšať, by to mal nájsť. Ak je to pre vás to pravé, bude to mať veľký vplyv na váš život-byť tam pre ľudí, ktorí prechádzajú kríza a nemajú sa s kým ďalším porozprávať. Keď skončí smena, máte pocit, že áno, bolo to intenzívne ... Ste jednoducho vyčerpaní, ale potom je to tak, dobre, bol som tam pre tých ľudí a ja bol schopný pomôcť im prežiť ten moment. Nemôžem zmeniť ich život, ale dokázal som ich počúvať a boli vypočutí. “

*Názov bol zmenený.

Tento rozhovor sa pôvodne objavil na serveri Refinery29.

Na počesť Národného týždňa prevencie samovrážd, ktorý prebieha od 7. do 13. septembra 2015, spoločnosť Refinery29 vytvorila sériu príbehov, ktoré sa zaoberajú tým, aké to je pracovať na horúcej linke pre samovraždy, súčasným výskumom najúčinnejších stratégií prevencie samovrážd a emocionálna daň zo straty člena rodiny o samovraždu.

Ak vy alebo niekto, na kom vám záleží, uvažujete o samovražde, zavolajte na tiesňovú linku národnej prevencie samovrážd na čísle 1-800-273-TALK (8255) alebo na linku samovraždy na číslo 1-800-784-2433.

Skontrolovať pre