10 (oneskorené) spôsoby, ako spríjemniť návštevu lekára

Obsah

• 1. Prehodnotenie čakárne
• 2. Upokojujúce kancelárske televízory
• Zakázané: spravodajské kanály
• Schválené: dokumentárne filmy o prírode
• Zakázané: všetky filmy
• Schválené: krikľavé denné talk show
• 3. Všeobecný zákaz žiarivkového osvetlenia
• 4. Milšie, miernejšie váženie
• 5. Výhody pre členov s preferovaným statusom
• 6. Štandardizované jednotky času
• 7. Kabáty Couture
• 8. Ohrievače fonendoskopu
• 9. Priateľskejší jazyk
• 10. Zaobchádza

Je možné, že jedinou horšou vecou, ​​ako ísť do ordinácie, je byť chorý. A často je to dosť blízko. Ideme k lekárovi, aby sme sa cítili lepšie, napriek tomu môže byť skutočná skúsenosť s pacientom nepríjemná a stresujúca, keď vezmeme do úvahy všetko od nekonečného sedenia v (zárodkami naplnených) čakárňach po takmer 10 minút strávených so svojím lekárom skôr, ako vás vyrazia von .

Nemusí to tak byť. V tejto ére ľudí, ktorí „narúšajú“ a „inovujú“ každé odvetvie, je najvyšší čas, aby naše zdravotníctvo získalo vylepšenie zákazníckych služieb, ktoré pacientom uľahčí. Tu je 10 návrhov, ako môže byť ordinácia lekára oveľa príjemnejšia.

1. Prehodnotenie čakárne

Väčšina návštevy lekára sa často strávi natlačená za oknom recepčnej a čaká na zavolať sestry vaše meno. Ale čo ak ten čas nebol taký nešťastný? Predstavte si, že vstúpite do čakania kúpele, kde menia časopisy aspoň raz za rok, popíjate vodu z uhoriek zadarmo a odpočívate v pohodlnom nábytku.

2. Upokojujúce kancelárske televízory

V ideálnom svete mohli pacienti hlasovať o tom, čo ukazuje, na čo sa majú pozerať, kým čakajú na schôdzku. Mali by však existovať základné normy, ktoré zabezpečia pokoj v čakajúcich kúpeľoch:

Zakázané: spravodajské kanály

Pacienti sú dostatočne znepokojení bez toho, aby boli bombardovaní aktuálnymi udalosťami, ktoré im zaručene zvýšia krvný tlak. Toto nie je naozaj najlepší čas na učenie sa všetkým spôsobom, ako sa svet rozpadá.

Schválené: dokumentárne filmy o prírode

Nie však tie stresujúce, kde gazely umierajú a ľadové medvede hladujú. Rastlinné.

Zakázané: všetky filmy

Pretože ste vždy zavolaní k lekárovi.

Schválené: krikľavé denné talk show

Slúžia ako upokojujúca pripomienka, že akokoľvek sa cítite zle, môže to byť horšie. Mohla by vás kričať sudkyňa Judy.

3. Všeobecný zákaz žiarivkového osvetlenia

To by malo byť samozrejme samozrejmé, ale nech ste už chorí, posledná vec, ktorú potrebujete, je schéma osvetlenia, vďaka ktorej budete vyzerať o 30 percent horšie.

4. Milšie, miernejšie váženie

Ako pacienti sme sa naučili akceptovať obsedantnú potrebu našich lekárov vážiť nás pri každej príležitosti, ale nemalo by nás to navodiť, aby sme sa cítili ako súťažiaci v reality šou, ktorá má byť vykopnutá z ostrova. S našou hmotnosťou by sa malo zaobchádzať ako s pohlavím plodu: Nehovorte nám to, pokiaľ to nechceme vedieť. Kancelárska politika by navyše mala vyžadovať, aby zdravotné sestry vydávali pacientovi jeden kompliment každé tri sekundy, keď sa pohrajú s malými váhami na váhe.

5. Výhody pre členov s preferovaným statusom

Cesta na letisko je jednou z mála skúseností, ktoré môžu konkurovať návšteve lekára kvôli úplnému nepríjemnosti. Napriek tomu sa lekári mohli dozvedieť niečo o službách zákazníkom od leteckých spoločností. Nie je konkrétne čas, aby ich kancelárie ustanovovali elitný status pre častých návštevníkov? Zvládnutie chronického stavu nie je ľahký výkon. Častí pacienti by mali mať prístup aspoň do jedného z týchto salónikov prvej triedy. Viete, tie s horúcimi uterákmi, širokými koženými sedadlami a bezplatnými mimózami.

6. Štandardizované jednotky času

Niekoľko fráz v anglickom jazyku je nezmyselnejších ako „Lekár sa s vami čoskoro stretne“ - vyslovené vždy skôr, ako budete opustení, chvejúci sa, v skúšobnej miestnosti. Všetci chápeme, že čakanie patrí k lekárskym skúsenostiam, ale môžeme o to požiadať aspoň o čestnosť. Od tejto chvíle by čakacie doby lekára mali zodpovedať niektorým dohodnutým štandardom. Zdá sa, že sú presné:

• „Za minútu“: Za 20 minút.
• „Krátko“: Za jednu hodinu.
• „Len čo môžu“: Na konci vášho prirodzeného života.

Tieto normy by sa mali presadzovať ako doručenie pizze: prichádza v sľubovanom čase alebo je vaša objednávka bezplatná.

7. Kabáty Couture

Ak sa zbavíte bežného oblečenia a oblečiete si skúškové šaty, môže sa každý cítiť zraniteľný a malý. Ale to je zväčša chyba tých, ktorí menia šaty, ktoré sú vždy fádne. Všetci by sme sa cítili trochu odvážnejšie v odvážnych vzorkách, lichotivých strihoch a vzrušujúcich farbách. Váš zadný koniec by mohol stále visieť, ale mali by ste istotu, že ste pracuje to.

8. Ohrievače fonendoskopu

Je rok 2017, ľudia. V našich chladničkách a dronoch dodávajúcich náš odber máme Wi-Fi. Určite sa nám podarí vyrobiť lekárske nástroje, ktoré pri kontakte nespôsobujú podchladenie.

9. Priateľskejší jazyk

Zákonodarcovia a poisťovacie spoločnosti ovládajú používanie presladeného jazyka na maskovanie nepopulárnych politík. Ale keď to dokážu, prečo nie my? Nikto nechce podstúpiť „krvný test“ alebo podstúpiť „panvovú“ ​​skúšku. Neštudovali sme! Čo ak zlyháme? Všetko by to bolo oveľa menej vyvolávajúce úzkosť, keby sme to začali nazývať krvným „look-see“ a panvovým „summitom o potvrdení a povzbudení“.

10. Zaobchádza

Jedným z najistejších znakov, ktoré ste dosiahli v dospelosti, je okamih, keď vám lekárska kancelária prestane ponúkať nálepky a lízanky, ktoré vám umožnia statočne sa pichnúť a popichovať. Ale prečo? To, že sme už dospelí, neznamená, že si nezaslúžime malú odmenu za to, že neplačeme, zatiaľ čo sestra hľadá slušnú žilu. Naše maškrty môžu byť šité na mieru trhu pre dospelých, napríklad kúsok tmavej čokolády alebo darčeková karta iTunes. Ale ak je to príliš drahé, myslím si, že všetci môžeme súhlasiť s tým, že karikatúra Band-Aid podľa nášho výberu by bola lepšia ako nič.

Elaine Atwell je autorkou, kritičkou a zakladateľkou organizácie Šípka. Jej práca bola uvedená v spoločnosti Vice, The Toast a mnohých ďalších predajniach. Žije v Durhame v Severnej Karolíne.